[XCAR 专访 原创]
福建国贸东本汽车贸易有限公司系福建华夏汽车城发展有限公司旗下全资子公司，隶属于厦门国贸集团。注册资金1000万，资金雄厚，公司位于福州市仓山区华夏汽车城，附近汽车品牌林立，给予客户一站式购车选择。
福建国贸东本旗舰店按照东风本田最新标准严格建造，意在给予福州地区的客户全新的东风本田品牌体验，主营东风本田全系车型的新车销售和售后维修、保险理赔等服务。它是设备最齐全，最豪华的东风本田特约经销店，其硬件和软件都将是国内最先进的，仅展厅就超过2000平方米。不仅如此，福建国贸东本4S店将拥有最专业的售后团队和技术力量，每一位技术人员都经过厂家培训和认证，坚持国企一贯的严谨务实作风。
今天我们有幸采访到福建国贸东本汽车贸易有限公司总经理游海波先生，就东风本田在福州市场的相关问题展开交流。
福建国贸东本汽车贸易有限公司总经理游海波
游总，您好!感谢您抽空接受爱卡汽车的专访!我们知道，国贸华夏东本是一家全新的4S店，那么新店有什么脱颖而出的客户体验亮点吗?
游总：本店是按照东风本田最新的标准建造，也是厦门国贸集团重金打造，不仅体现了东风本田，也体现了厦门国贸集团对于汽车行业的一贯重视，以及对汽车行业的信心。 作为一家全新的4S店，国贸东本的展厅面积可以说是福建省甚至是全国最大的，展厅配备了2个6平米的LED屏，相信这是很多其他合资品牌4S店做不到的。国贸华夏东本已盛大试营业阶段，欢迎广大网友可到店赏车，我司将于近期盛大开业，开业期间，店内将举行大型开业盛典活动，东风本田各车型的促销力度也将是网友们年底购车的最好时机。
今年东风本田主推车型是什么?有哪些新的变化?
游总：今年东风本田下半年即将登录中国的一款紧凑车型，和广汽本田锋范属于同一个平台，相信上市后将会对紧凑型车市场形成巨大的冲击，改变该级别的市场格局，至于销量嘛，我相信这款新车将会成为东风本田的主力畅销车型。
现在SUV车型相比轿车销量增长更为迅速，您是怎么看待现在SUV热潮的现象?
游总：确实这几年SUV市场增量明显，未来几年SUV还将是市场的宠儿，各大品牌厂商也会陆续退出更丰富的SUV车型或者改款车。市场需要什么，汽车厂商就生产什么，根据市场来走，这是在市场上生存的不变真理。东风本田现有两款SUV，CRV是属于老牌的畅销车型，这个不用多介绍，另外一款就是针对更加年轻的群体而打造的XRV，更年轻更动感，价格也更低廉，但是不影响其品质，这款车型目前也是同级别SUV中非常畅销的，更是东风本田的主力车型，相信接下来市场供应量会提升。
您对福州市场现在是个什么样的看法?今后还有哪些新的规划?
游总：福州市场的竞争越来越激烈，不同品牌的4S店越来越多，不同品牌之间相互较劲，同品牌之间的4S店也互相大幅让利促销，形成了恶性循环，整个市场变得不是那么规范和良性发展，但是这已经是全国市场的通病，福州自然不能幸免，我们现在应该注重的是最好自己，完善服务，新店肯定有很多不足的地方，发现问题解决问题，这是比较务实的。至于今后的我店将立足于展厅，重点发展电销，开辟新的蓝海，做大做强自己，让我店更快的在福州市场扎根发芽。
如何看待客户的满意度和利益的最大化之间的关系?
游总：客户满意度和利润最大化乍看起来是有点矛盾，其实我不这么认为，服务好客户这是每个服务行业应该做的，我对于这块更是非常重视，日常工作中我会要求工作人员在礼仪和行为方面都不断完善，提高服务意识和服务水平，让客户真正的愉快购车，有酒店般的享受;客户体验好了自然愿意来我店看车购车，这样我店的利益和利润就能够最大化。 作为服务行业客户满意度不高的话相必也不会有长期的客户，其名声和业绩肯定是提升不了，就谈不上企业利益。因此，我觉得作为一家新店，我狠抓服务水平服务意识是为了企业利益，两者相辅相成，互相促进。
游总，您还有什么对福州网友说的呢?
游总：首先祝愿所有的爱卡汽车网的网友一切顺心，同时请大家多多关注我们国贸华夏东风本田4S店。也欢迎大家去福州最大的华夏汽车城-国贸东本赏车，也可到店试乘试驾，也希望大家喜欢我们东风本田的车而购买，感谢大家对我们的支持!谢谢大家。
最后，感谢游总百忙之中接受我们爱卡汽车的专访！也预祝国贸东本汽车在福州能有出色的市场表现！
福建国贸东本汽车贸易有限公司
电话:销售:0591-88353622
售后:0591-88353772
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