[XCAR 2016福州国际车展 经销商专访]

　　第28届中国(福州)国际汽车博览会于10月1日至10月5日在福州海峡国际会展中心拉开帷幕，长安马自达品牌福州龙益汽车有限公司总经理杨冬云女士(以下简称杨总)，在此次车展接受了爱卡汽车的专访。

　　以下为访谈实录：

　　爱卡：杨总您好，请您简单介绍一下长安马自达今年的参展情况。

　　杨总：今年我们十一是厂家支持独家参展，是因为我们做得比较好，连续几年荣获了厂家优秀经销商，也得到了厂家的银马奖，所以特别支持我们，从五一到十一都是我们参展。

　　爱卡：恩，那我们长安马自达这边的主推车型有哪些，又有哪些亮点和变化呢?

　　杨总：我们现在主打还是魂动双子，就是马自达的CX-5，魂动双子是基于创驰蓝天科技平台上生产的，我们是发动机、变速箱、底盘、车身全部做了全部的改进，目前来说领先行业水平。丰田为了创驰蓝天要跟我们合作，就是做一个技术上的交流。

　　爱卡：那CX-5的销量，您对它有怎样的预期呢?

　　杨总：这个车展我们定的目标是120台，今年来说，我们年度的目标肯定是提前完成了，我们今年的目标至少要超20%以上。

　　爱卡：恩，那真是非常的不错，刚才您提到的马自达这边技术的最大优势在哪里?

　　杨总：优势就是创驰蓝天科技和魂动双子，现在年轻人非常喜欢这两款车，就是因为它整个从外表的设计，到整个车身的流线型都非常吸引眼球，特别是我们用的颜色是其他厂家所没有的，这个颜色油漆的工艺要二十一道，比其他的油漆工艺要多好几道，颜色非常亮丽，客户都非常喜欢。我看买车的客户白色的也比较多，还有就是红色的，特别是我们混动红色设计，得到了许多年轻人的青睐。

　　爱卡：您对福州车市是什么样的看法，你们这边有什么样的规划?

　　杨总：我们龙益马自达也进入福州八年了，福州车市每年也都在增长，特别是有一些好的品牌都开了好几家分店，所以整个市场来说还是向上的，远景的预期还是比较好的。车子质量要跟上，服务到位，汽车行业是百年基业的，所以对于福州市场的发展，我们还是看好的。

　　爱卡：您怎么看待客户满意度跟利益最大化的问题?

　　杨总：客户满意度也是长安马自达和福州龙益一直致力于要去提升或者说非常重视的层面。龙益觉得客户就是衣食父母，所以客户的感受跟体验非常重要，我们的售后服务现在已经提升到保姆式的服务，我们有专业的HA经理一对一服务。我们也提供了一些专项服务，比如客户的接送服务，客户打电话上门接车维修，修好车再送上门。我们还提供代步车，比如客户的车要维修三到五天，我们会提供一部代步车给他使用。厂家对我们及客户的满意度我们都有各项的要求、规划和标准，今年我们厂家的满意度调查还有SSI满意度调查我们都位于前列。

　　爱卡：今年长安马自达车的优惠情况怎么样?

　　杨总：力度很大，我们车展上CX-5车展专供车型可以优惠三万块钱，其他车型也有相应的优惠，如果你朋友来找我肯定可以优惠最低价格，没有问题。

　　爱卡：好的，最后谢谢杨总百忙之中来到我们爱卡的专访间接受我们的专访，感谢。