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爱卡专访永达众诚上汽大众售后经理林秀

    [XCAR 原创 专访]

    福建永达众诚汽车销售服务有限公司位于福建省福州市马尾区兴业东路28号的永达汽车城内,主营上汽大众品牌车型,永达众诚上汽大众严格遵循上汽大众统一标准,打造“专业、尊贵、愉悦”的服务体系,为福州地区上汽大众车主带来更加卓越的汽车生活。此次我们采访到了福建永达众诚汽车销售服务有限公司的售后经理林秀女士,以下为访谈实录:

爱卡专访永达众诚上汽大众售后经理林秀

    爱卡汽车:林经理您好,很高兴您能接受我们的专访,您能简单的介绍下我们永达众诚上汽大众吗?

    林秀:永达上汽大众福州店是永达集团在福州地区设立组建的第五家汽车4S店,17年9月正式开业进入福州市场。

    爱卡汽车:您认为我们永达众诚上汽大众的售后服务理念是怎样的?

    林秀:我们将秉承永达集团“诚信,追求卓越”的服务理念,秉持上汽大众品牌“质量是上汽大众的生命”的经营理念,我们以精湛的技术,最舒心的服务迎接客户的到来。

    爱卡汽车:请您为大家介绍一下我们永达众诚上汽大众,售后方面的专业设备、车间技师及服务顾问资质以及保养维修接待的流程?

    林秀:我们售后团队是一支专业性强、服务意识好、整体水平高的服务团队。售后服务部人员受过上汽大众厂家专业培训与指导,拥有厂家技术等级证书,专业技术接待、业务接待、维修技巧是我们售后部门人员必备项。我们相信只有完善售后团队建设。拥有坚实的团队,才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题。让客户信赖我们,将车子放心的交给我们,为每一位客户的汽车生活,保驾护航!

爱卡专访永达众诚上汽大众售后经理林秀

    爱卡汽车:关于“服务从某种意义上来讲比售前更重要”,您是如何理解这句话的?

    林秀:随之人们消费观念的越来越理性及成熟,售前交车结束并不是服务的宗旨,而是服务的开始,客户在用车过程中的会遇到一些问题,只有我们不断加强学习,以最诚信,最专业的而服务,才能留住客户。

    爱卡汽车:永达众诚上汽大众在售后服务方面一直都能获得消费者的高度认可,能给我们分享一下你们的经验吗?

    林秀:我们了解现在客户更注重时间成本,针对这一个特性,我们推出了多重服务,比如为保养、维修客户提供上门取、送车服务,省去中间路途与维修保养等待时间。提前一天拨打预约热线:88616780,我们会为客户预留好工位与技师,可以实现零等待服务,节约维修等待时间。

    爱卡汽车:永达众诚上汽大众近期有没什么售后保养活动来回馈我们广大的车主朋友?

    林秀:我们7月推出多重保养套餐:

    1、保养套餐:“买三送一”,欢乐赠送QA润滑系统清洗剂及保护剂各1瓶;

    2、保养套餐:“买五送二”,欢乐赠送QA润滑系统清洗剂及保护剂各2瓶;

    3、下次基础保养预购:预购下次基础保养,享基础保养工时6折优惠加欢乐赠送QA燃油添加剂及雨刮水各一瓶;同时享预购保养消费时,其他维修保养项目工时8.8折优惠;

    4、其他保养预购:预购其他保养享工时7折优惠加才欢乐赠送QA防冻型雨刮水;

    5、预购轮胎:旧胎每条100元回收加欢乐赠送QA燃油添加剂一瓶;

    6、预购电瓶:旧电瓶每个100元回收加欢乐赠送QA燃油添加剂一瓶;

    爱卡汽车:好的,感谢您接受我们的专访,谢谢

爱卡专访永达众诚上汽大众售后经理林秀

    永达上汽大众展厅完全按照上汽大众品牌要求建设,遵循了做最值得信赖,最具价值,富有创新精神的汽车合资企业的愿景,将品牌理念贯穿到每一处细节之中,只为向客户提供最周到、最专业的服务保证。公司团队经过上汽大众厂家的严格培训和考核,拥有精湛的技术和细致的服务,无论是硬件上还是软件上都以专业精神与专业管理为基准,力求完美呈现上汽大众汽车的服务品质。秉承永达集团“诚信,追求卓越”的服务理念,秉持上汽大众品牌以客户为导向,专注质量,精益高效的价值观,我们将用精湛的技术,诚心的服务,给客户带来舒心的购车用车享受。

    我们将与福州各行各业的合作领域逐步扩展、不断深化,形成互信、共赢、稳固的战略合作关系。在社会各界的大力支持下,我们将会持续地为客户提供优质的服务并贡献本地经济的可持续发展,永达上汽大众福州店将走向新的旅程,迈出新的步伐,用热情挚诚的服务理念去打动每一位客户,无论是上汽大众用户还是上汽品牌自身,都坚持面向未来的价值观,正是这种价值观,让我们不断的去思考、去创新、去超越。

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    福建永达众诚汽车销售服务有限公司

    免费电话:4008192707-5452

    地址:福建省福州市马尾区马江路28号

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责任编辑:郭锐
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