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奔驰C级

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爱卡专访福清波士运达奔驰售后经理陈俊

    [XCAR 原创 专访]

    在如今汽车市场价格如此透明的车界,一家4S店综合实力更多的是需要他们售后维修保养团队的努力,而对于同行业来说,奔驰的保养服务水准一向是要高于业内,这意味着,想要取得厂家和消费者的认可,经销商都需要做出相应的努力,而福清波士运达就深谙此道,对于奔驰的修养之道,波士运达奔驰有什么想说的,爱卡特别邀请到这家店的售后服务经理,陈俊先生,接受我们的访问,来聊聊奔驰售后服务方面的细节。

爱卡专访波士运达陈俊

    首先陈俊先生先向我们介绍了福建波士运达,福建波士运达目前主营汽车销售、售后维修、零配件供应、信息反馈于一体的标准梅赛德斯奔驰4S店,波士集团从2003年进入汽车行业至今,旗下拥有十家梅赛德斯—奔驰4S店及北京现代4S店,主要遍布北京、天津、河北、福州、厦门等地区,波士集团主要致力于打造自己品牌创新的服务理念。

爱卡专访波士运达陈俊

    从波士集团和奔驰品牌两个角度,我询问陈经理福建波士运达店的售后服务理念是怎样,他表示福建波士运达的硬件按照厂家的标准化实施,在客户进店到离店都是围绕我们各岗位不同的关怀。我们不定期还会有“主题客休区”的不同感受,而在客户消费,我们力求合理、施工标准力求完美,客户的需求我们都尽可能的去接纳。

爱卡专访波士运达陈俊

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    而关于福建波士运达售后方面的专业设备、车间技师资质以及保养维修接待的流程,波士运达也做的十分到位,自开业以来,其服务及维修保养过程均以梅赛德斯—奔驰和厂家的专业标准工,其人员在接待及维修专业能力均受过厂家认证。在服务流程上始终想在之前,做在之前,第一时间响应,为车辆提供安心检,让客户对车辆状况有更直观、更透明的了解,为爱车保驾护航。

爱卡专访波士运达陈俊

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    对于售后服务的理解,陈经理也发表了他自己的看法,他表示现如今,关于汽车市场近几年的萧条,在销售方面消费者仍在误区,觉得4S店赚的很多,而实际经销商以“走量图生存”的方式已潜移默化。而波士运达的售后法则是力求服务好客户,合理的消费,由保有客户的认可延伸到客户再购买及介绍朋友来购买。他一直认为,在汽车卖出的那一刻,才是真正服务的开始,售后服务既可以维系品牌良好的口碑,也能够拉近用户与企业间的距离,把服务作为产品的亮点,全面提升客户满意度。波士运达一直坚持“客户至上,诚信不渝”的服务理念,竭诚为广大客户提供便捷、周到、专业的优质服务。

爱卡专访波士运达陈俊

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    福建波士运达店在售后服务方面一直都能获得消费者的高度认可,陈经理也给我们分享了他的看法,首先,就是换位思考,客户的需求和想要什么?我们都设身处地得去思考,其次,就是合理得引导,引导正确、合理的消费,让客户不再消费得茫然才是我们的宗旨,最后,让客户能感受到我们波士独有的各期间服务,从新车购买后的波士无忧车到车辆过保后的老友汇服务,再到我们持续不断推出的波士下午茶,我们都推陈出新,让客户在任何时间都能感受到我们的回馈。

爱卡专访波士运达陈俊

    通过此次的专访,我们还了解到福建波士运达店第三季度有在我店储值金额赠送奔驰精品,返还维修基金进店免费充四轮氮气只需花费999元享受万元价值的权益自费喷漆7折等众多售后保养活动来回馈我们广大的车主朋友。

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责任编辑:林哲
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生产方式:合资
类型级别:中型车
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