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爱卡专访中升之星售后服务经理陈闽寨

    [爱卡汽车 福州 专访]

    在如今汽车市场价格如此透明的车界,一家4S店综合实力更多的是需要他们售后维修保养团队的努力,而对于同行业来说,奔驰的保养服务水准一向是要高于业内,这意味着,想要取得厂家和消费者的认可,经销商都需要做出相应的努力,而福建中升之星奔驰就深谙此道,对于奔驰的修养之道,福建中升之星奔驰有什么想说的,爱卡特别邀请到这家店的售后服务经理,陈闽寨先生,接受我们的访问,来聊聊商务奔驰售后服务方面的细节。

专访中升之星陈闽寨

    首先陈闽寨先生向我们介绍了福建中升之星奔驰,福建中升之星汽车销售服务有限公司是中升(大连)集团有限公司在福州设立的首家奔驰4S店,是梅赛德斯-奔驰(中国)和北京国产梅赛德斯-奔驰授权的特约经销商,标准奔驰AH400规模的超五星级“奔驰”4S经销店。而中升集团控股有限公司(中升集团)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。

专访中升之星陈闽寨

    众所周知,中升集团是我们的汽车的百强经销商之一,集团拥有广泛的全国性4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络,且中升集团是中国首家获得丰田经销权的经销商,以及中国最早获雷克萨斯奥迪经销代理权的公司之一。中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合,包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、保时捷路虎、丰田、日产大众克莱斯勒本田等品牌。

专访中升之星陈闽寨

    而对于售后服务从某种意义上来讲比售前更重要,陈闽寨先生表示他个人认为售后服务是保证一个公司正常发展的必要条件,售后服务的质量,是确保顾客权益的一道重要防线,公司向客户提供优质的产品和完善的售后服务是维护公司的生存和壮大的必首要条件,优质的售后服务,可以有效的保持客户的满意度和忠诚度。在当前激烈的市场竞争环境下,客户追求高品质的汽车产品同时,也在追求的高品质的售后服务。

专访中升之星陈闽寨

    从中升集团和商务奔驰品牌两个角度,陈闽寨先生表示尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念,说到独到之处,不如说是梅赛德斯-奔驰售后的品质匠心,超过100小时的在线培训,和将近1000小时的面授课才造就一位优秀的售后技师,这就是我们乃至所有梅赛德斯-奔驰售后的独到之处。

专访中升之星陈闽寨

    福建中升之星奔驰在售后服务方面一直都能获得消费者的高度认可,而陈闽寨先生谦虚的表示福建中升之星的售后服务更注重以客为主,设身处地站在对方立场,本着关怀的态度,去帮助其解决问题。好的服务并不是对客户毕恭毕敬,惟命是从,也不是自我表现或单纯的自我展示,真正的服务除了亲切友善的态度外,更要履行承诺,做到前后一致,满足顾客需要。

专访中升之星陈闽寨

    而中秋及国庆长假即将来临,陈闽寨先生表示届时本店将提供免费的售后全车检查服务,助大家假期无忧奔驰,此外,车展前来展厅购车也将享受车展优惠价,并可参与本店的博饼活动,免去了拥挤嘈杂的购车体验。活动详情请致电本店销售热线。

     福建中升汽车服务有限公司

    免费电话:4008192717-1121

    地址:福建省福州市仓山区福州则徐大道华夏汽车城内

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责任编辑:林哲
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