[XCAR 原创 专访]
福建中升汇宝集展示、销售、售后服务为一体，不仅将为大家带来卓越的产品、服务体验，更将令众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“悦创造奇迹”品牌主张的魅力所在，承袭BMW高品质的工作标准和服务品质，秉承优秀企业公民的理念，将BMW先进的理念和生活方式融入整个福州，为所有BMW车主与爱好者提供最新最全的BMW产品及超一流的贴心服务。此次我们采访到了福建中升汇宝汽车销售服务有限公司的售后经理官元先生，看看他是如何诠释服务理念与售后的关系。[图/文:郭锐]
首先官经理为我们介绍了一下中升汇宝宝马4S店的基本情况，福建中升汇宝原名福州星之宝，于2018年7月正式更名为福建中升汇宝。福建中升汇宝汽车销售服务有限公司是中升集团旗下第七家BMW授权4S店，传承着终生伙伴的集团信念，福建中升汇宝以最贴心的服务为宗旨强势入驻马尾，承袭BMW高品质的工作标准和服务品质，秉承优秀企业公民的理念，将BMW先进的理念和生活方式融入整个福州，为所有BMW车主与爱好者提供最新最全的BMW产品及超一流的贴心服务。福建中升汇宝期待您的光临。
作为世界500强的中升集团和同样世界500强的宝马品牌，将它们的精髓融会贯通，促使中升汇宝在售后服务方面，在提供全国统一的标准化维修和保养服务的基础上，还提出了自身创新的“服务‘0’等待，为悦常相伴”的售后服务理念，将以“高效、透明和关爱”三大客户价值为中心，推出一系列为广大客户服务的项目。福建中升汇宝于2016年10月28日开业，目前车间拥有全套宝马专用最新、最全、最标准的原厂设备。人员资质的话：例如我们的前台服务顾问，都是通过宝马培训中心培训后，拥有宝马一级与二级资质才能上岗的；车间技师，都是通过宝马培训中心培训后，还必须拥有宝马二级与三级资质才能上岗的。无论是设备还是人员，我们都力求专业、可靠，为客户提供最舒心的服务。
官经理还为我们诠释了他对于“服务从某种意义上来讲比售前更重要”这句话的理解，在汽车行业竞争日趋激烈的今天，口碑传播越来越受到重视，售后服务是企业与用户沟通的平台，售后服务从某种意义上来讲比售前更重要，售后服务既可以维系企业良好的口碑，更重要的一点就是能够拉近用户与企业间的距离。对于汽车服务行业长远发展而言，如何增强消费者与汽车销售服务企业之间的关系，是未来汽车销售行业需要面临的一个重要问题。
我们了解到中升汇宝店在售后服务方面一直都能获得消费者的高度认可，对此他们有哪些经验呢？官经理是这样说的：我们了解现在客户更注重时间成本，针对这一个特性，我们推出了多重服务，比如为保养、维修客户提供上门取、送车服务，省去中间路途与维修保养等待时间，以及滴滴接送客户，方便客户往返。提前一天拨打预约热线：0591-38055510，我们会为客户预留好工位与技师，可以实现零等待服务，节约维修等待时间。爱惜客户的时间是对客户最大的尊重。
最后我们询问了中升汇宝近期有没什么售后保养活动来回馈我们广大的车主朋友，得知宝马车辆保养是车龄越大保养越便宜，近期福建中升汇宝结合您爱车的车龄、用车频率、公里数等分别给予不同的折扣，最低折扣低至6折，也就是普通的机油保养在我们4S店只要五六百元。另外我们还有推出买四次送两次的保养套餐。
我们今天与官经理的专访就到这里，感谢官经理的支持和参与，谢谢，我们此次到访除了与官经理的专访交流外，还对福建中升汇宝4S店进行了探访，有兴趣的读者可以点击下方的回顾图前往探访文章页面。
经销商：福建中升汇宝汽车销售服务有限公司(原福州星之宝)
电话： 4006938289
地址：福建省福州市马尾区兴业东路21号1楼1层107（江滨东大道距离台江万达约10分钟车程）
获取宝马X3最低价，请填写如下信息给经销商（信息保密，不对外公开）
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